Redaktionshandbuch
Zielgruppe definieren
Durch die Definition der Zielgruppen können die Inhalte gezielt auf deren Bedürfnisse und Interessen zugeschnitten werden. Beantworten Sie sich also zunächst folgende Frage: Für wen schreibe ich den Text?
Davon hängen der Stil und die Ansprache ab. Wenn Sie wissen, für wen Sie schreiben, können Sie sich besser in die Person hineinversetzen und sich auf die Grundstimmung des Textes einlassen.
Wichtig: Künftig wird stärker zwischen externen und internen Inhalten unterschieden. Dadurch wird die Hochschulwebsite vor allem für externe User schlanker und übersichtlicher.
Das sind unsere externen Zielgruppen
Das ist die wichtigste, externe Anspruchsgruppe, die es gilt, für die HSRM durch einladende Inhalte zu begeistern. Der Text sollte:
- klare und präzise Informationen bieten, zum Beispiel über die Studiengänge, den Bewerbungsprozess, Veranstaltungen und Unterstützungsangebote
- einen einladenden, freundlichen Ton haben, der Neugierde weckt und Interesse an der Hochschule fördert, zum Beispiel: „Entdecken Sie unsere vielfältigen Studiengänge“
- ohne Fachbegriffe und Abkürzungen auskommen oder diese unmittelbar erklären
- Handlungsaufforderungen enthalten, beispielsweise „Nehmen Sie Kontakt mit uns auf“, „Laden Sie sich den Studienverlaufsplan herunter“
- durch Medien ergänzt werden, denkbar sind Bilder, Videos, Grafiken oder auch Terminhinweise für öffentliche (Online-)Veranstaltungen.
WICHTIG: Diese Zielgruppe wird in der Ansprache auf der Website geduzt! Im Fließtext werden du/dich/deine/etc. kleingeschrieben.
Geben Sie in einem Beitrag oder einer Seite für Studieninteressierte immer mindestens eine Kontaktmöglichkeit an.
Ein Großteil der Studieninteressierten ruft die Inhalte mobil ab. Bitte prüfen Sie daher, ob Ihre Beiträge für mobile Endgeräte benutzerfreundlich dargestellt werden.
Ein Text für diese Zielgruppe (Unternehmen, Schulen, Fördernde, andere Hochschulen) zeichnet sich ebenfalls durch klare, allgemeinverständliche Formulierungen aus.
Betonen Sie im Text direkt oder indirekt mindestens einen Vorteil einer Zusammenarbeit mit der Hochschule, wie z. B. Zugang zu Forschungseinrichtungen, Talenten oder spezifischem Know-how.
Zeigen Sie Referenzen von erfolgreichen Kooperationen oder Fallstudien, um das Vertrauen potenzieller Partner zu stärken.
Der Grundton sollte seriös, selbstbewusst und freundlich gewählt sein. Beispiel: „Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Unternehmen bei unseren Studierenden bekannt zu machen.“
Nennen Sie immer Kontaktdetails für weitere Gespräche wie „Wenn Sie Interesse an einer Zusammenarbeit haben, schreiben Sie uns am besten eine E-Mail an …“.
Das ist die am schwierigsten zu fassende Zielgruppe, da sie sehr divers ist.
Unter den Usern können Medienschaffende, potenzielle neue Mitarbeitende, Eltern von Studieninteressierten und Studierenden, Alumni, Mitarbeitende öffentlicher Einrichtungen etc. sein.
Wie bei allen anderen externen Zielgruppen ist Ihr Text am ansprechendsten, wenn er klar, verständlich und positiv formuliert ist.
Hinweis: Wenn Sie ein Thema haben, das sich für eine Meldung auf der Startseite oder eine Pressemitteilung anbietet, kontaktieren Sie bitte das Team Öffentlichkeitsarbeit.
Das sind unsere internen Zielgruppen
Aus Studieninteressierten werden im Idealfall Studierende. Auf den internen Seiten für Studierende, im Stud.IP, auf ILIAS und im Compass können Ihre Texte nun wissenschaftlicher sein und Fachbegriffe enthalten.
Beiträge dienen in erster Linie der Information rund um das Studium sowie der Dokumentation und dem Bereitstellen von Lehrmaterialien. Es ist weiterhin ratsam,
- klar, präzise und freundlich zu formulieren
- modern zu schreiben
- die Relevanz des Themas/Textes zu betonen
- und gleichzeitig den Bildungscharakter der Hochschule zu berücksichtigen.
Studierende rufen Inhalte, vor allem bei der schnellen Info-Beschaffung, mobil ab. Bitte prüfen Sie daher, ob Ihre Beiträge für mobile Endgeräte benutzerfreundlich dargestellt werden.
Unter diese Zielgruppe fallen Sie selbst. Was interessiert Sie? Wie möchten Sie angesprochen werden?
Texte sollten verständlich, freundlich und professionell verfasst werden.
Sie sollten präzise und relevante Informationen schnell vermitteln und immer eine Ansprechperson nennen.
Beiträge für diese Zielgruppe haben ihren Platz auf den internen Seiten für Beschäftigte oder auf verschiedenen Microsites der Abteilungen und zentralen Einheiten (z.B. LLZ).