Haufige Fragen und Antworten zur Dienstwagenbuchung

Die Fahrzeuge können von allen Beschäftigen der Hochschule RheinMain für dienstliche Fahrten genutzt werden, sofern jene im Besitz einer gültigen Fahrberechtigung sind und zuvor an einer Unterweisung teilgenommen haben. Ohne Unterweisung ist die Buchung von Fahrzeugen nicht möglich. Gemäß der Vorschriften des Landes Hessen stehen die Fahrzeuge für Honorarprofessor:innen und Lehrbeauftragte nicht zur Verfügung.

Die Hochschule RheinMain hat fünf Dienstwagen, die den Beschäftigten zur Verfügung stehen: vier Opel Corsa E und einen Toyota Corolla hybrid.

• 4 Opel Corsa E     5 Sitzplätze      vollelektrisch
• 1 Toyota Corolla  5 Sitzplätze      hybrid

• Campus Kurt-Schumacher-Ring: Zwei Opel Corsa E stehen im hinteren Teil des Beschäftigten-Parkplatzes am Gebäude B.
• Campus Unter den Eichen: Ein Toyota Corolla steht auf dem Parkplatz vor Gebäude B2.
• Campus Rüsselsheim: Zwei Opel Corsa E stehen auf dem Parkplatz vor Gebäude A.

Melden Sie sich in der App oder der Webseite https://my.fleetster.de an und öffnen Sie Ihr Profil, unter Info finden Sie die Informationen zum Datenschutz oder öffnen Sie gleich die Datenschutzerklärung.

Ihr Benutzerkonto wird erst nach der Unterweisung aktiviert und somit für die Dienstwagenbuchung freigegeben. Wenden Sie sich für Unterweisungen an Flottenmanagementspam prevention@hs-rm.de

Vereinbaren Sie einen Termin mit Flottenmanagementspam prevention@hs-rm.de. Die Unterweisung dauert nur rund 20 Minuten, in denen alles Wichtige rund um die Fahrzeuge und die Buchung erklärt wird.

Die Buchung der Fahrzeuge erfolgt über die Buchungssoftware fleetster unter

• https://my.fleetster.de oder
• mit der fleetster-App, die Sie im App-Store Ihres Smartphones herunterladen können.

Wenn Sie nicht die Smartphone-App nutzen möchten, brauchen Sie zum Öffnen der Fahrzeuge einen RFID-Chip. Diesen erhalten Sie über Flottenmanagementspam prevention@hs-rm.de.

Jede:r Beschäftigte erhält automatisch im Juni 2021 beziehungsweise zu Beginn ihres:seines Beschäftigungsverhältnisses eine E-Mail von: fleetster | Corporate CarSharing <donotreply@fleetstermail.de>  

Klicken Sie auf den Link zu https://my.fleetster.de und melden Sie sich mit Ihrer Hochschule-E-Mail-Adresse und dem in der fleetster-E-Mail angegebenen Passwort an. Bitte ändern Sie Ihr Passwort nach dem ersten Log-In.

Ihr Benutzerkonto ist zunächst deaktiviert und wird erst nach erfolgter Unterweisung freigeschaltet.

Wenden Sie sich an Flottenmanagementspam prevention@hs-rm.de.

Sie sollten in den ersten Tagen Ihres Beschäftigungsverhältnisses eine E-Mail erhalten von: fleetster | Corporate CarSharing <donotreply@fleetstermail.de> .

Klicken Sie auf den Link zu https://my.fleetster.de und melden Sie sich mit Ihrer Hochschule-E-Mail-Adresse und dem angegebenen Passwort an. Bitte ändern Sie Ihr Passwort nach dem ersten Log-In.

Zur Buchung werden Sie erst nach erfolgter Unterweisung freigeschaltet.

Sollten Sie keine E-Mail erhalten, melden Sie sich bei Flottenmanagementspam prevention@hs-rm.de.

Es gib zwei Möglichkeiten: Melden Sie sich im Buchungsportal unter https://my.fleetster.de oder in der App an

• Webseite

Um ein Fahrzeug zu buchen, klicken Sie auf den dunkelblauen Kreis.

Wählen Sie Ihren Startpunkt, das Datum und die Uhrzeit Ihrer Dienstreise aus und bestätigen Sie diese Angaben durch einen Klick auf den Pfeil. Wiederholen Sie den Vorgang mit den Angaben für die Rückgabe Ihres Fahrzeugs.

Geben Sie Ihre voraussichtliche Fahrtstrecke an, indem Sie auf der Skala den entsprechenden Werts auswählen.

Wählen Sie dann „Alle Fahrzeuge anzeigen“. Ihnen werden nun die verfügbaren Fahrzeuge im entsprechenden Zeitraum angezeigt. Mit Klick in die entsprechende Spalte können Sie das jeweilige Fahrzeug auswählen. Klicken Sie dann noch „Ladepuffer kalkulieren“ und „Jetzt buchen“.

Sie erhalten nun eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

Buchung mit der App © fleetster-App

• App

Öffnen Sie die App und wählen Sie das Feld „Geschäfts-Buchung".

Geben Sie Ihren Standort, Datum und Uhrzeit sowie die geschätzte Länge der Strecke ein. Klicken Sie auf „Weiter".

Ihnen werden nun die verfügbaren Fahrzeuge angezeigt. Klicken Sie auf ein Fahrzeug, um es auszuwählen.

Es wird Ihnen eine Übersicht Ihrer Buchung angezeigt. Bestätigen Sie diese mit „Buchen".

Die Buchung kann über die Webseite https://my.fleetster.de erfolgen. Das Öffnen und Schließen der Fahrzeuge erfolgt mit Hilfe eines RFID-Aufklebers.

Die RFID beantragen Sie bei Flottenmanagementspam prevention@hs-rm.de. Sie erhalten dann einen Aufkleber, den Sie beispielsweise auf Ihren Führerschein oder ein beliebiges anderes Objekt kleben.

Ja, solange durch den Aufkleber keine Eintragungen des Führerscheins verdeckt werden.

Ja, eine Buchung für andere ist nur in Ausnahmefällen möglich.

Die Vergabe erfolgt nach dem Prinzip: Wer zuerst bucht, fährt zuerst.

Sie können in unserer Buchungssoftware den Termin selbstständig löschen. Gehen Sie dafür unter „Meine Buchungen“, wählen Sie die entsprechende Buchung aus, klicken Sie auf „stornieren“ und bestätigen Sie dies mit „Ja“.

Eine Mitfahroption gibt es nicht. Im Buchungskalender wird angezeigt, wer welches Fahrzeug gebucht hat. Wohin die Fahrt geht, können Sie jedoch nicht einsehen.

Öffnen Sie die App oder das Webportal unter https://my.fleetster.de und klicken Sie auf „Passwort vergessen". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Passwort wiederherstellen" beziehungsweise „E-Mail senden". Sie erhalten dann eine E-Mail von fleetster mit einem Code, den Sie in der App eingeben können oder mit einem Link, um ein neues Passwort zu vergeben.

Die Fahrzeugschlüssel befinden sich im Fahrzeug im Handschuhfach und verbleiben auch dort. Sie können das Fahrzeug entweder

• mit Ihrer persönlichen RFID-Karte oder
• mit der fleetster-Smartphone-App

öffnen.

• Mit RFID-Karte

Über Flottenmanagementspam prevention@hs-rm.de können Sie einen RFID-Zugang beantragen. Dieser wird Ihnen in Form eines Aufklebers ausgegeben, der zum Beispiel auf den Führerschein oder jedes andere beliebige Medium geklebt werden kann. Die RFID wird Ihrem fleetster-Account zugeordnet. Haben Sie ein Fahrzeug gebucht, können Sie es mit der RFID-Karte öffnen. Halten Sie die Karte dafür von außen an die linke untere Ecke der Windschutzscheibe, hier ist ein entsprechender Leser im Fahrzeug angebracht.

Wenn Sie das Fahrzeug während des gebuchten Termins verlassen, müssen Sie den Fahrzeugschlüssel mitnehmen. Erst wenn Sie das Fahrzeug auf dem Parkplatz der Hochschule final abstellen und zurückgeben, verschließen Sie es wieder mit Ihrer Karte.

Buchung starten © fleetster-App

• Mit App

Haben Sie ein Fahrzeug gebucht, wird Ihnen die Buchung auf der Startseite der App angezeigt, außerdem unter „Buchungen“. Wählen Sie „Buchung starten“. Klicken Sie anschließend auf „Schlüssel ausleihen“ und öffnen Sie das Fahrzeug mit dem Symbol des geöffneten Schlosses. Die Fahrt kann beginnen.

Wenn Sie das Fahrzeug verlassen, nehmen Sie den Schlüssel aus dem Handschuhfach mit.

Erst wenn Sie das Fahrzeug auf dem Parkplatz der Hochschule final abstellen, wählen Sie „Fahrt beenden“ und „Schlüssel zurückgeben“.

Unter diesem Link finden Sie auch ein Video, das das Öffnen per App erklärt.

Nein. Das Fahrzeug ist abgeschlossen, entweder über die App oder über RFID. Falls sich jemand dennoch Zutritt verschafft und den Schlüssel aus dem Handschuhfach entnimmt, kann das Fahrzeug nicht gestartet werden, weil keine Buchung vorliegt. Das Fahrzeug startet nur, wenn auch eine gestartete Buchung vorliegt.

Alle Beschäftigten, für die die Fahrt eine Dienstreise darstellt, können gemeinsam in einem Fahrzeug fahren.

Beschäftigte, für die die Fahrt keine Dienstfahrt darstellt, sowie Privatpersonen dürfen in Dienstfahrzeugen nur dann mitgenommen werden, wenn dies im Interesse des Landes liegt.

Alle Dienstfahrzeuge erhalten Zugangsberechtigungen für die Parkflächen der anderen Campus.

Jedes Fahrzeug hat am zugewiesenen Standort einen festgelegten Parkplatz, an den anderen Standorten jedoch nicht. Die Ladesäulen können genutzt werden. Dienstfahrzeuge haben an den Ladesäulen Vorrang.

Wenn Sie die App nutzen, können Sie Ihre Buchung aufrufen und verlängern. Das ist nur möglich, wenn das Fahrzeug nicht im Anschluss gebucht ist oder anschließende Buchungen auf ein anderes Fahrzeug ausweichen können.

Nein, die gefahrenen Strecken werden nicht aufgezeichnet. Administrator:innen können jedoch den aktuellen Standort der Fahrzeuge sehen.

Ja, das Fahrtenbuch muss gepflegt werden.

Die vollelektrischen Fahrzeuge haben laut Hersteller eine Reichweite von 300 km. Da die Reichweite von vielen Faktoren, wie dem Wetter oder Ihrem individuellen Fahrverhalten abhängig ist, sollten Sie Fahrten ohne Zwischenladung mit maximal 250 km planen. Bei der Buchung wird die maximale Reichweite der Fahrzeuge entsprechend berücksichtigt.

Wenn Sie das Fahrzeug final auf dem Parkplatz der Hochschule zurückgeben, denken Sie bitte an Folgendes:

• Der Schlüssel muss sich im Handschuhfach befinden.
• Verschließen Sie das Auto mit der RFID-Karte oder der App.
• Schließen Sie das Fahrzeug an die Stromversorgung an, sofern es sich nciht um den Toyota Corolla handelt.

Schließen Sie das Fahrzeug nach der Fahrt wieder an die Stromversorgung an. Öffnen Sie dazu am Fahrzeug die Klappe der Steckdose. Stecken Sie das eine Ende des Kabels in die Steckdose der Ladesäule, das andere in das Auto. Die Ladesäule bestätigt, ob der Ladevorgang erfolgreich gestartet wurde.

Die Steckdose befindet sich

• Corsa: hinten links
• Corolla: hat keine Steckdose, da es sich um ein Hybrid-Fahrzeug handelt

Nehmen Sie das Kabel auf Ihrer Fahrt im Kofferraum mit. Vielleicht ergibt sich unterwegs die Möglichkeit, das Fahrzeug aufzuladen.

• Den Ladevorgang starten

1. Stecken Sie das Ladekabel an der Ladesäule ein
2. Stecken Sie das Ladekabel am Auto ein
3. Halten Sie die Karte vor den Kartenleser an der Ladesäule, die Karte finden Sie bei den Fahrzeugunterlagen im Handschuhfach oder in der Mittelkonsole
        - grünes Blinken: alles okay
        - rotes Blinken: die Karte ist nicht berechtigt oder konnte nicht gelesen werden
4. Der Ladevorgang beginnt, die LED leuchtet blau

• Den Ladevorgang beenden

1. Halten Sie die Karte vor den Kartenleser an der Ladesäule, die blaue LED erlischt
2. Entriegeln Sie das Fahrzeug und trennen Sie Auto und Ladekabel
3. Trennen Sie Ladesäule und Ladekabel

• Störungen

Bei einer Störung blinkt oder leuchtet die LED rot. Notieren Sie sich die Ladepunktnummern und informieren Sie die Hotline.

Verhalten Sie sich gemäß der StVO. Das heißt: anhalten, Unfallstelle absichern, Hilfe leisten, notwendige Fahrzeugdaten austauschen. Nutzen Sie zur Information der Gegenseite die gelbe Karte, die Sie bei den Fahrzeugunterlagen im Handschuhfach finden. Benachrichtigen Sie die Polizei. Äußern Sie sich an der Unfallstelle nicht zur Schuldfrage.

Im Anschluss hat eine Schadensmeldung an die Schadensbearbeitung zu erfolgen. Hierzu ist eine Unfallskizze (ggf. mit Fotos) und eine Beschreibung des Unfallhergangs erforderlich. Flottenmanagementspam prevention@hs-rm.de unterstützt Sie dabei gerne.

Wenn Sie Ihre Buchung in der App beenden, können Sie Schäden erfassen.

Wenden Sie sich ansonsten an Flottenmanagementspam prevention@hs-rm.de.

Sollten Sie unterwegs Hilfe brauchen, finden Sie die wichtigsten Notfallnummern im Handschuhfach.