Kommunikation mit herausfordernden Gesprächspartnern

Als Führungskräfte sind Sie veranlasst, auf mindestens drei relevanten Ebenen wirkungsvoll zu kommunizieren: mit Ihren Mitarbeitenden, mit Ihren Kolleginnen und Kollegen und mit Ihren Vorgesetzten.

Wollen Sie dabei effektiv sein, bedeutet das, klar und wirksam in verschiedenen Kontexten und Situationen zu kommunizieren, Feedback zu geben und zu empfangen, Konflikte anzusprechen, diese konstruktiv zu lösen und souverän in schwierigen Gesprächssituationen zu bleiben.

Mit schwierigen Gesprächspartnerinnen und -partnern ist es oft herausfordernd, der Versuchung zu widerstehen, zermürbende Debatten zu führen statt in einen Dialog zu treten. Ziehen wir Bilanz im Führungsalltag, so tut sich häufig eine Kluft zwischen unserem Anspruch, unseren Werten und unserem Handeln auf – nachvollziehbar und menschlich.

Themenschwerpunkte:

  •     Reflexion des eigenen Verhaltens in schwierigen Gesprächen
  •     Typische Verhaltensweisen und destruktive Muster schnell erkennen
  •     Sach- und Beziehungsebene: Ebenenwechsel im Gespräch vollziehen
  •     Umgang mit Einwänden, Emotionen und Widerstand
  •     Klar, konstruktiv und professionell wertschätzend konfrontieren
  •     Gezielt Gesprächstechniken einsetzen
  •     Den eigenen Standpunkt vertreten und überzeugen.

Im Seminar lernen Sie, wie Sie „Spielchen“ und destruktive Gesprächsverläufe schnell erkennen und unterbrechen, Gefühle ansprechen, präzisieren und wieder zur Sachebene zurückführen.

Die Trainerin arbeitet mit theoretischem Input, Übungen und der Simulation von schwierigen Gesprächssituationen.

Zielgruppe: Führungskräfte, die ihre kommunikativen Fähigkeiten in herausfordernden Gesprächen (mit Mitarbeitenden, Kolleginnen und Kollegen, Vorgesetzten) verbessern möchten

Seminar Nr.: S 298
Trainerin: Dipl.-Soz. Elke Umbach
Teilnahmezahl: max. 10
Entgelt: 350 € inkl. Unterlagen, Obst und Getränke
Termin: Do/Fr 24.-25.09.2015, jeweils 9–17 Uhr
Anmeldeschluss: 27.08.2015
Für dieses Seminar erhalten Sie 1 Credit Point

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